أنهِ المكالمات الروتينية من البداية إلى النهاية — وحوّل المعقدة بسياقها الكامل.

المعلومات والأنظمة المستخدمة

• قنوات المعرفة
• سياق العميل من CRM
• مسارات المكالمات المعتمدة
• قواعد التصعيد

ضوابط مؤسسية مدمجة

ترث حالة الاستخدام نموذج النشر والصلاحيات والمراجعة نفسه في المنتج.

• تستخدم الردود المعرفة المحكومة والصلاحيات نفسها في RAG.INS.
• تحدد النوايا المعتمدة والتحقق وقواعد التصعيد ما يسمح للوكيل بتنفيذه.
• يبقى نص المحادثة وسياق التحويل متاحين للمراجعة وتقييم الخدمة.